Delisio Stays – Termini di Servizi

Data di entrata in vigore: Febbraio 2025

Benvenuti su Delisio Stays! Questi Termini di Utilizzo (“Termini”) regolano il rapporto tra voi (“Ospite”) e Delisio Stays (“Società”, “noi”, “nostro”, “ci” ) per la prenotazione e il soggiorno nelle proprietà gestite da noi. Prenotando con Delisio Stays, accettate questi Termini. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non procedere con la prenotazione.

1. Informazioni Generali

• Nome Legale: Delisio Stays
• Posizione: Roma, Italia
  
• Ambito del Servizio: Attualmente, Delisio Stays gestisce proprietà situate in Italia. Questi Termini si applicano a tutte le prenotazioni effettuate per proprietà in Italia. Man mano che espandiamo i nostri servizi a livello globale, questi Termini potrebbero essere aggiornati per riflettere le nuove giurisdizioni.

2. Prenotazione e Pagamento

• Processo di Prenotazione: Le prenotazioni vengono effettuate tramite il nostro sito web www.delisiostays.com. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma da parte nostra.
• Termini di Pagamento: È richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione. Accettiamo solo pagamenti tramite carta di credito.
• Politica di Rimborso: Le cancellazioni effettuate almeno 14 giorni prima dell'arrivo riceveranno un rimborso del 90%. Verrà trattenuto un 10% per spese amministrative. Le cancellazioni effettuate meno di 14 giorni prima dell'arrivo non sono rimborsabili.

3. Responsabilità dell'Ospite

• Restrizioni di Età: Gli ospiti devono avere almeno 18 anni per effettuare una prenotazione.
• Requisiti di Identificazione: Tutti gli ospiti devono fornire un documento d'identità valido emesso dal governo al momento della prenotazione o del check-in. Il documento d'identità non deve scadere entro 6 mesi dal check-in.
• Comportamento dell'Ospite: Ci aspettiamo che gli ospiti rispettino la proprietà e i vicini. Non sono consentiti i seguenti comportamenti:
• Animali: Gli animali sono benvenuti, ma verrà applicata una tassa aggiuntiva per i soggiorni pet-friendly. I proprietari sono responsabili della pulizia dopo i propri animali e devono assicurarsi che gli animali non disturbino i vicini o danneggino la proprietà.
• Deposito di Sicurezza: Verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla vostra carta di credito per un deposito di sicurezza. Questo deposito sarà rilasciato 3 giorni dopo il check-out, a condizione che non ci siano danni o perdite durante il soggiorno. Proprietà

4. Regole e Condizioni della Proprietà

Presso Delisio Stays, desideriamo che ogni ospite abbia un soggiorno piacevole rispettando la proprietà e i nostri vicini. Vi preghiamo di rispettare le seguenti regole e linee guida:

• Orari di Quiete: Per mantenere un ambiente tranquillo per tutti, vi preghiamo di rispettare gli orari di quiete dalle 22:00 alle 08:00. Durante questo periodo, mantenete i livelli di rumore al minimo, soprattutto nelle aree comuni e su terrazzi/balconi.
• Feste o Eventi: Le feste o gli eventi sono vietati sulla proprietà, in nessuna circostanza. Vi chiediamo di rispettare questa regola per garantire il comfort di tutti gli ospiti e vicini.
• Politica sui Visitatori: I visitatori non sono ammessi nella proprietà. Questa politica è in vigore a causa delle normative locali. Solo gli ospiti registrati possono soggiornare sulla proprietà.
• Fumo: Il fumo è consentito solo sulla terrazza esterna. Vi preghiamo di utilizzare i posacenere forniti per smaltire le cicche. Fumare all’interno o in qualsiasi area non designata è vietato.
• Rispetto per i Vicini: Vi chiediamo di essere rispettosi nei confronti dei nostri vicini. Evitate disturbi, in particolare su terrazzi, balconi e nelle aree comuni. Mantenete i livelli di rumore al minimo per garantire un’atmosfera tranquilla.
• Smaltimento dei Rifiuti: Lo smaltimento dei rifiuti è importante per noi. Vi preghiamo di smaltire i vostri rifiuti nei bidoni situati vicino all’edificio.
• Sostenibilità: Aiutateci a promuovere la sostenibilità durante il vostro soggiorno. Vi preghiamo di spegnere luci, aria condizionata e apparecchiature quando non sono in uso per risparmiare energia.
• Politica sugli Animali: Gli animali non sono ammessi nella proprietà. Vi chiediamo di comprendere questa politica.
• Terrazza & Balcone: Per la vostra sicurezza, tenete tutte le porte della terrazza e del balcone chiuse e bloccate quando non siete a casa. Non appoggiatevi o sedetevi sui bordi del balcone o della terrazza per evitare rischi.
• Uso della Cucina: Sentitevi liberi di utilizzare la cucina durante il soggiorno. Tuttavia, vi chiediamo di mantenere lo spazio pulito e ordinato dopo l’uso.
• Attività Illegali: Le attività illegali sono vietate. Qualsiasi comportamento illegale comporterà l’immediata espulsione e azioni legali.
• Danni/Rotture: In caso di danni o rotture accidentali, vi chiediamo di informarci il prima possibile per risolvere la questione. Apprezziamo la vostra cooperazione nel mantenere la proprietà in buone condizioni.
• Orario di Check-out: L’orario di check-out è alle 10:30. Prima di partire, vi chiediamo di assicurarvi che la porta principale sia chiusa correttamente.
• Feedback: Apprezziamo i feedback dei nostri ospiti. Se riscontrate problemi durante il soggiorno, vi preghiamo di informarci tempestivamente così che possiamo risolverli e garantirvi un’esperienza confortevole.

• Orari di Check-in/Check-out
  Check-in: Dalle 15:00
  Check-out: Entro le 11:00
  Check-in anticipato e check-out posticipato sono possibili su disponibilità e previo accordo.

• Danni o Perdite: Se si verificano danni o perdite durante il soggiorno, il deposito di sicurezza pre-autorizzato verrà utilizzato per coprire i costi. Se i danni superano l'importo del deposito, l'ospite sarà addebitato per l'importo rimanente.
• Tassa di Pulizia: Una tassa di pulizia potrebbe essere inclusa nella prenotazione. Possono essere applicati costi aggiuntivi se la proprietà viene lasciata eccessivamente sporca o se gli ospiti hanno animali.

5. Responsabilità e Assicurazione

• Esclusione di Responsabilità: Delisio Stays non è responsabile per danni, perdite o infortuni alla proprietà causati dalla negligenza dell'ospite. Gli ospiti sono responsabili della propria sicurezza e dei propri beni.
• Assicurazione: Pur non richiedendo agli ospiti un’assicurazione, raccomandiamo vivamente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio per coprire circostanze impreviste.
• Accesso alla Proprietà: Il nostro personale non accederà alla proprietà, salvo necessità di manutenzione o in caso di emergenza. L'accesso sarà concesso solo previa autorizzazione dell'ospite, eccetto nei casi di pericolo imminente o emergenze vitali.

6. Raccolta Dati e Privacy

• Politica sulla Privacy: Raccogliamo dati personali (come nomi, informazioni di contatto e dati di pagamento) come descritto nella nostra [Politica sulla Privacy]. Adottiamo misure appropriate per proteggere le vostre informazioni personali.
• Cookie e Tracciamento: Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento come descritto nella nostra [Politica sui Cookie].

7. Modifiche e Risoluzione

• Modifica dei Termini: Questi Termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Verrà notificata qualsiasi modifica se avete una prenotazione in corso.
• Cancellazione della Prenotazione: Delisio Stays si riserva il diritto di cancellare una prenotazione in determinate circostanze, tra cui, ma non limitato a:

Eventi di emergenza che richiedano l'uso personale della proprietà o lavori di costruzione/manutenzione. Se la prenotazione viene annullata da noi, riceverete un rimborso del 100%.

8. Risoluzione delle Controversie e Giurisdizione Legale

• Risoluzione delle Controversie: In caso di controversie derivanti dalla prenotazione, entrambe le parti concordano di risolvere la disputa tramite mediazione legale.
• Legge Applicabile: Questi Termini saranno regolati dalle leggi di Roma, Lazio, Italia. Eventuali controversie legali saranno risolte nei tribunali competenti di Roma, Italia.

9. Condizioni Speciali

• Prenotazioni di Gruppi o Eventi: Possiamo accogliere prenotazioni di gruppo. I termini per le prenotazioni di gruppo sono gli stessi di quelli per le prenotazioni individuali.
• Soggiorni a Lungo Periodo: Gli ospiti che soggiornano per più di 28 giorni sono tenuti a firmare un contratto di affitto conforme alla legislazione italiana.

Per qualsiasi domanda sui Termini di Prenotazione, contattateci per email al: [email protected]